Frågor och svar

Här nedan följer de vanligaste frågorna om våra produkter men även frågor kring ditt köp och leverans. Finns din fråga inte här? Kontakta vår kundtjänst via vår mail store@polarkliniken.se

Produkter

Kan man sola med That’so’s Brun utan sol produkter?
Ja! De påverkar inte din solning eller din naturliga solbränna. När du solar ute så blir du brun på ett djupare hudlager än det din brun utan sol sätter sig på.

Färgar era brun utan sol produkter av sig?
Nej, våra produkter färgar inte av sig efter att produkten är absorberad och har torkat färdigt. Vänta gärna en stund med att klä dig efter att du applicerat din brun utan sol. Efter ca 20 minuter bör produkten har torkat helt och du kan ta på dig kläder men satsa på att använda mörka, löst sittande kläder av anledningen att skydda både din brun utan sol färg ifrån att bli ojämn och från att missfärga dina kläder.

Skulle färgen färga av sig så går det att tvätta bort. Brun utan sol-ämnen är dock ofta svårare att få bort ifrån syntettyger än exempelvis bomull där de ofta försvinner utan problem.Duscha av dig efter att färgen har nått sin färdiga färg, denna tid varierar mellan 1-6 timmar beroende på produkt. Detta minskar chansen att brun utan sol-produkten skulle färga av sig eftersom att det yttersta ”färgvisande” lagret försvinner. Efter att du duschat så är chansen väldigt liten att produkten färgar av sig. Vi rekommenderar att duscha av dig innan du går och lägger dig istället för på morgonen för att slippa att färgen färgar av sig på lakanen.

Hur får jag det mest långvariga och naturliga resultatet?
Vi rekommenderar att du börjar din brun utan sol-rutin med att skrubba bort gamla hudceller och torr hy som annars bidrar till att göra huden fläckig vid en brun utan sol-applicering. Vår Tan Extender Scrub är speciellt framtagen för att ge dig ett perfekt jämnt resultat i samband med användning av våra brun utan sol-produkter.

Efter att du skrubbat kan du återfukta huden vilket också bidrar till ett jämnare resultat. Använd dig av en återfuktande bodylotion över hela området du har tänkt applicera brun utan sol på. Fokusera extra mycket på områden där huden ofta torrast så som knän, armbågar, fötter och händer. Annars kan dessa platser suga åt sig extra mycket färg. Duscha av dig efter att färgen har nått sin färdiga färg, denna tid varierar mellan 1-6 timmar beroende på produkt.

Hur ofta bör jag applicera min brun utan sol-produkt för att färgen ska hålla?
För de flesta räcker det med med att applicera produkten en gång i veckan för att upprätthålla färgen. Hållbarheten varierar mellan produkterna så håll utkik på produktbeskrivningarna om du vill vara helt säker, annars är ett säkert kort att testa sig fram eftersom att hur länge produkten håller ofta är individiuellt. Tränar du och sportar mycket eller duschar ofta så försvinner färgen ofta snabbare.

Kan jag använda era produkter när jag är gravid?
Ja, du kan använda That’so brun utan sol produkter när du är gravid och även våra self-tanningsprayer.

Leverans & Köp

Hur lång är leveranstiden?
Vi packar dina varor så fort som möjligt. Den normala leveranstiden inom Sverige är 2-5 arbetsdagar men under kampanjer och erbjudanden kan det bli något längre. Om du har lagt en order under kvällen eller en helg så kommer den att packas och skickas till dig nästkommande möjliga vardag. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Skulle avvikelser förekomma så meddelar That’so kunden.

Hur vet jag att mitt köp har gått igenom?
Efter att du har genomfört din order så skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Den innehåller all information om din order och bekräftar även att din order har kommit fram och snart är påväg till dig.

Var ställer jag frågor om min faktura?
Om du har frågor kring din faktura så kontaktar du Klarna AB på 08-120 120 10, www.klarna.se eller info@klarna.se.

Till vilka länder levererar ni?
Just nu levererar vi bara inom Sveriges gränser, men i speciella fall kan vi även leverera till närliggande länder. Kontakta oss om du vill ha leverans till annat land än Sverige.

Vilka betalningsformer godkänner ni?

Vi tar emot Visa, Mastercard och American Express via kortbetalning och vi tar även emot delbetalning, faktura, och internetbank. För våra företagskunder erbjuder vi även Release Finans.